POLITIQUE D'EXPÉDITION
Politique d'expédition
Toutes les commandes sont normalement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté de la part des transporteurs de fret, de la météo, etc., qui peuvent retarder l'expédition de votre commande. VachCittoni.com fera de son mieux pour vous tenir informé de l'avancement de votre commande.
EXPÉDITION INTERNATIONALE - VACH CITTONI
Tous les produits Vach Cittoni sont expédiés directement du Canada vers toutes les destinations mondiales disponibles, telles que configurées sur VachCittoni.com
Tous les frais de douane et taxes internationales encourus pour les clients internationaux ne sont pas perçus au moment de la vente. Selon votre pays d'expédition, des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer à votre port d'entrée. Seuls les frais d'expédition par courrier sont perçus via VachCittoni.com
Les délais d'expédition varieront en fonction de l'endroit où le produit est expédié dans le monde et devraient être mis à jour par le transporteur une fois le colis pris en charge.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 à 20 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à hello@vachcittoni.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous vérifierons auprès du transporteur logistique pour une mise à jour.
Expédition vers les boîtes postales
VachCittoni.com n'expédie pas vers les boîtes postales pour le moment.
Remboursements, retours et échanges
Veuillez consulter notre politique de retour complète sur VachCittoni.com dans la section liens.
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à hello@vachcittoni.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par chat ou par e-mail.