POLITIQUE RELATIVE AUX DÉTAILLANTS AUTORISÉS ET À L’AUTHENTICITÉ DES P

Date d’entrée en vigueur : juillet 2026

Chez Vach Cittoni, chaque parfum est développé, fabriqué, inspecté et emballé avec une attention particulière portée à la qualité, à l’authenticité et à la performance.

Afin de garantir que chaque client reçoive un produit Vach Cittoni authentique dans son état d’origine, nous recommandons fortement d’acheter uniquement sur VachCittoni.com ou auprès d’un détaillant Vach Cittoni autorisé.

Cette politique explique comment identifier les détaillants autorisés, comment nous protégeons l’authenticité de nos produits et quel soutien est offert pour les produits achetés par l’intermédiaire de canaux de vente autorisés.

Pourquoi cette politique existe

Les produits de parfumerie achetés auprès de vendeurs non autorisés peuvent avoir été :

Entreposés de façon inadéquate
Préalablement ouverts
Altérés
Contrefaits
Périmés
Dilués
Remplis de nouveau
Réemballés
Revendus sans autorisation

Comme Vach Cittoni ne peut vérifier l’historique, les conditions d’entreposage, la manipulation ou l’authenticité des produits vendus par des sources non autorisées, nous ne pouvons garantir leur qualité, leur sécurité ou leur performance.

Canaux d’achat autorisés

Vach Cittoni garantit l’authenticité des produits achetés directement auprès de :

VachCittoni.com
Détaillants Vach Cittoni officiellement autorisés

Les produits achetés par l’intermédiaire de ces canaux sont couverts par nos politiques publiées à l’intention des clients, notamment notre Politique d’expédition, notre Politique de retour et droit de rétractation de l’Union européenne, ainsi que nos Conditions générales.

Vendeurs non autorisés

À moins d’être expressément identifié par Vach Cittoni comme un détaillant autorisé, tout vendeur provenant des sources suivantes doit être considéré comme non autorisé :

Places de marché en ligne
Sites de vente aux enchères
Vendeurs sur les réseaux sociaux
Revendeurs individuels
Petites annonces
Marchés aux puces
Ventes de liquidation
Sites Web de détaillants non autorisés

Tout achat effectué auprès de ces sources se fait entièrement aux risques de l’acheteur.

Authenticité des produits

Seuls les produits achetés par l’intermédiaire de canaux de vente autorisés peuvent être vérifiés par Vach Cittoni comme étant authentiques.

Vach Cittoni ne peut vérifier les éléments suivants pour les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés :

Authenticité
Conditions d’entreposage
Âge du produit
Intégrité du lot
État de l’emballage
Chaîne de traçabilité

Service à la clientèle

Vach Cittoni s’engage à soutenir les clients qui achètent des produits authentiques par l’intermédiaire de canaux de vente autorisés.

Nous pouvons refuser les demandes concernant des produits dont l’authenticité ne peut raisonnablement être vérifiée ou qui ont été obtenus auprès de sources non autorisées.

Cela peut notamment comprendre :

Vérification de l’authenticité
Remplacement du produit
Examen d’une demande de garantie
Traitement d’un retour
Assistance à la clientèle concernant des défauts de produit qui ne peuvent être vérifiés de manière indépendante

Aucune disposition de cette politique ne limite les droits dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Produits contrefaits

Vach Cittoni travaille activement à protéger ses clients contre les produits contrefaits.

Si vous croyez avoir acheté un produit Vach Cittoni contrefait, veuillez communiquer avec nous et fournir :

Le nom du détaillant
La date d’achat
Une preuve d’achat, si disponible
Des photographies du produit
Des photographies de l’emballage
Le code de lot, si disponible

Les signalements de produits soupçonnés d’être contrefaits nous aident à protéger nos clients ainsi que notre marque.

Devenir un détaillant autorisé

Les entreprises souhaitant devenir un détaillant Vach Cittoni autorisé peuvent présenter une demande directement sur VachCittoni.com.

L’approbation est accordée à la seule discrétion de Vach Cittoni.

Le processus d’approbation peut comprendre l’évaluation des éléments suivants :

Légitimité de l’entreprise
Environnement de vente au détail
Compatibilité avec la marque
Canaux de vente
Emplacement géographique
Normes de service à la clientèle

Le statut de détaillant autorisé peut être suspendu ou révoqué si ces normes ne sont plus respectées.

Vérifier un détaillant autorisé

Si vous n’êtes pas certain qu’un détaillant est autorisé à vendre des produits Vach Cittoni, veuillez communiquer avec nous avant d’effectuer votre achat.

Service à la clientèle
Courriel : hello@vachcittoni.com

Nous serons heureux de confirmer si un détaillant est actuellement autorisé.

Notre engagement

Chaque parfum Vach Cittoni est fabriqué selon la même philosophie :

Expect More. Compromise Isn't In Our Formula.

Lorsque vous achetez directement sur VachCittoni.com ou auprès d’un détaillant Vach Cittoni autorisé, vous pouvez acheter en toute confiance, sachant que votre parfum est authentique, qu’il a été manipulé dans le cadre d’un canal de distribution autorisé et qu’il bénéficie du soutien de Vach Cittoni.