Minoristas Autorizados y Autenticidad

Fecha de vigencia: Julio de 2026

En Vach Cittoni, cada fragancia se desarrolla, fabrica, inspecciona y empaqueta con un enfoque en la calidad, la autenticidad y el rendimiento.

Para garantizar que cada cliente reciba un producto Vach Cittoni auténtico en condiciones de fábrica, recomendamos encarecidamente comprar únicamente en VachCittoni.com o en un minorista autorizado de Vach Cittoni.

Esta política explica cómo identificar a los minoristas autorizados, cómo protegemos la autenticidad de nuestros productos y qué apoyo está disponible para los productos comprados a través de canales de venta autorizados.

Por qué existe esta política

Los productos de fragancia comprados a vendedores no autorizados pueden haber sido:

Almacenados incorrectamente
Abiertos previamente
Manipulados
Falsificados
Caducados
Diluidos
Rellenados
Reempaquetados
revendidos sin autorización

Dado que Vach Cittoni no puede verificar el historial, las condiciones de almacenamiento, la manipulación o la autenticidad de los productos vendidos a través de fuentes no autorizadas, no podemos garantizar su calidad, seguridad o rendimiento.

Canales de compra autorizados

Vach Cittoni garantiza la autenticidad de los productos comprados directamente en:

VachCittoni.com
Minoristas de Vach Cittoni oficialmente autorizados

Los productos comprados a través de estos canales están respaldados por nuestras políticas de cliente publicadas, incluyendo nuestra Política de envío, Política de devoluciones y desistimiento de la Unión Europea, y Términos y condiciones.

Vendedores no autorizados

A menos que Vach Cittoni lo identifique expresamente como minorista autorizado, las siguientes fuentes deben considerarse no autorizadas:

Mercados en línea
Sitios web de subastas
Vendedores de redes sociales
Revendedores individuales
Anuncios clasificados
Mercadillos
Ventas de liquidación
Sitios web de minoristas no autorizados

La compra a través de estas fuentes se realiza totalmente bajo el propio riesgo del comprador.

Autenticidad del producto

Solo los productos comprados a través de canales de venta autorizados pueden ser verificados por Vach Cittoni como auténticos.

Vach Cittoni no puede verificar:

Autenticidad
Condiciones de almacenamiento
Antigüedad del producto
Integridad del lote
Estado del embalaje
Cadena de custodia

para productos comprados a través de vendedores no autorizados.

Atención al cliente

Vach Cittoni se compromete a apoyar a los clientes que compran productos genuinos a través de canales de venta autorizados.

Podemos rechazar solicitudes relacionadas con productos que no puedan verificarse razonablemente como auténticos o que se hayan obtenido a través de fuentes no autorizadas.

Esto incluye, cuando corresponda:

Verificación de autenticidad
Reemplazo de producto
Consideración de garantía
Procesamiento de devolución
Atención al cliente relacionada con defectos de producto que no puedan verificarse de forma independiente

Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que pueda tener en virtud de las leyes de protección del consumidor aplicables.

Productos falsificados

Vach Cittoni trabaja activamente para proteger a los clientes de los productos falsificados.

Si cree que ha comprado un producto Vach Cittoni falsificado, póngase en contacto con nosotros con:

El nombre del minorista
Fecha de compra
Prueba de compra (si está disponible)
Fotografías del producto
Fotografías del embalaje
Código de lote (si está disponible)

Los informes de productos falsificados sospechosos nos ayudan a proteger a nuestros clientes y nuestra marca.

Cómo convertirse en minorista autorizado

Las empresas interesadas en convertirse en minoristas autorizados de Vach Cittoni pueden solicitarlo directamente a través de VachCittoni.com.

La aprobación se concede únicamente a discreción de Vach Cittoni.

La aprobación puede incluir la revisión de:

Legitimidad comercial
Entorno minorista
Compatibilidad de marca
Canales de venta
Ubicación geográfica
Estándares de servicio al cliente

El estado de minorista autorizado puede suspenderse o revocarse si no se mantienen estos estándares.

Verificar un minorista autorizado

Si no está seguro de si un minorista está autorizado a vender productos Vach Cittoni, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su compra.

Atención al cliente
Correo electrónico: hello@vachcittoni.com

Estaremos encantados de confirmarle si un minorista está actualmente autorizado.

Nuestro compromiso

Cada fragancia Vach Cittoni se fabrica con la misma filosofía:

Espere más. El compromiso no está en nuestra fórmula.

Cuando compra directamente en VachCittoni.com o en un minorista autorizado de Vach Cittoni, puede comprar con la confianza de que su fragancia es genuina, ha sido manipulada a través de un canal de distribución autorizado y está respaldada por Vach Cittoni.